今天收拾我的Delicious收藏夹，偶然发现了前一段保存在里面的一个报告“Standards and Guidelines for Australian Public Libraries”（原文，PDF文件，60页）。和Delicious里的很多东西一样，忘了是什么时候存进去的了。
2009年，澳大利亚图书馆和信息协会（Australian Library and Information Association）及其下属的公共图书馆建议委员会（ALIA Public Library Advisory Comittee）开始着手制定澳大利亚公共图书馆的标准和指南。这个研究采用了基于证据的方法，使用了澳大利亚图书馆的年度统计数据作为其基础（这份报告所依据的数据是2009年的）——相应的，这份报告也是年度更新的。作为结论，报告推荐了12个服务的标准和20条指南，作为在未来提高澳大利亚公共图书馆水平的依据。
标准：
- S1 图书馆年度人均花费
- S2 图书馆成员的人口比例
- S3 图书馆年度人均访问量
- S4 馆员/服务人口比
- S5 有资格的馆员/服务人口比
- S6 图书馆年度人均资源经费
- S7 人均藏书量
- S8 馆藏年龄
- S9 图书馆年度人均流通量
- S10 每卷借阅量
- S11 联网电脑数量
- S12 用户满意度
指南：
- G1 图书馆管理和运行
- G2 馆员
- G3 图书馆建筑
- G4 开放时间
- G5 图书馆馆藏
- G6 信息技术
- G7 信息服务
- G8 馆际互借
- G9 图书馆项目
- G10 读者服务
- G11 营销和公共关系
- G12 移动图书馆
- G13 地方研究的馆藏和服务
- G14 信息素质服务
- G15 面向土著居民的服务
- G16 面向文化多样性社区的服务
- G17 面向残障人士的服务
- G18 面向年轻人的服务
- G19 面向老人的服务
- G20 图书馆的上门服务
正文的第一部分介绍了研究目标、方法论等问题。第二部分介绍了澳大利亚公共图书馆的基本信息，尤其是其中环境扫描的部分内容很丰富。第三部分则详细论述了每一条标准和指南。每条指南下面都会有这条指南的目标、具体内容，在有的条目下面还会有参考文献。
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发现国科图的谢黎同学已经对这个报告的一些部分进行了编译，发表在国科图的《图情领域战略发展扫描》2011年第4期上，再一次不由得对这个刊物表示敬意。【也再一次提醒了我这个博客的意义何在这个问题——我将在未来的某篇日志中讨论这件事。】下面我将引用这篇编译中“标准细则”部分的内容：
S1.图书馆每年的人均支出标准（除去图书馆资料费用）
- 适用范围：公共图书馆每年的人均支出（除去图书馆资料费用）
- 最低标准：$35 每人每年
- 提高标准：$39 每人每年
S2.图书馆会员率标准
- 适用范围：拥有图书馆会员资格的比例
- 最低标准：46%
- 提高标准：52%
S3.每年的人均到馆率标准
- 适用范围：每人平均去图书馆（实体馆）的次数
- 最低标准：5.1
- 提高标准：6.1
S4.职工数量标准
- 适用范围：每个职工所服务用户的最少数量
- 最低标准：每 3000 个用户人配备 1 个职工（FTE）
- 提高标准：每 2500 个用户配备 1 个职工（FTE）
S5.资深职工数量标准
- 适用范围：每个资深职工所服务用户的最少数量
- 最低标准：每 10000 个用户配备 1 个资深职工/图书馆员（FTE）
- 提高标准：每 10000 个用户配备 1.2 个资深职工/图书馆员（FTE）
S6.人均图书资料费用标准
- 适用范围：图书馆为每人每年支付的资料费用
- 最低标准：$5.40 每人每年
- 提高标准：$6.10 每人每年
S7.人均馆藏资源占有量标准
- 适用范围：“馆藏资源”（collection items）指的是“图书馆资源”（library materials）（存储量）
- 最低标准：每人 2 册
- 提高标准：每人 2.2 册
S8.馆藏年龄标准（过去 5 年）
- 适用范围：过去 5 年所购买馆藏的比例
- 最低标准：50%的馆藏是过去 5 年购买的
- 提高标准：58%的馆藏是过去 5 年购买的
S9.人均流通量标准
- 适用范围：每人的平均借阅流通量
- 最低标准：8.4 册
- 提高标准：10.3 册
S10.资源的平均流通率
- 适用范围：每单位资源的平均流通量
- 最低标准：4.4
- 提高标准：5.4
S11.可提供联网的计算机数量标准
- 适用范围：可公共访问网络的个人电脑数
- 最低标准：每 3000 人 1 部联网 PC 机
- 提高标准：每 2000 人 1 部联网 PC 机
S12.读者满意度标准
- 适用范围：一个对读者图书馆服务满意度的简单测度，可供图书馆之间比较使用，也可用于确定图书馆的发现趋势。
- 读者满意度简单测度：给图书馆读者的问题：你对图书馆服务有何看法？
- 最低标准：有 95%的读者认为图书馆服务“非常好”或“好”
- 提高标准：有 98%的读者认为图书馆服务“非常好”或“好”
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参见：
ALIA：Standards and Guidelines for Australian Public Libraries
谢黎编译：澳大利亚公共图书馆标准与指南；收录于《图情领域战略发展扫描》2011年第4期