QR码使用实例一则:杨百翰大学哈罗德·李图书馆

杨百翰大学(Brigham Young University, BYU)的哈罗德·李图书馆(Harold B. Lee Library, HBLL)推行了两个QR的项目:音频的导航以及使用QR码让读者预定团体学习室。比较可贵的是,它们积极的分享了推行项目的细节,以及之后的经验和教训。值得对这个技术感兴趣的人们关注。

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Michael Whitchurch: QR code andthe library: the library audio tour

http://www.ala.org/ala/mgrps/divs/acrl/events/national/2011/papers/qr_codes.pdf

本篇文章介绍了音频导航项目的具体操作以及之后的效果。

项目背景:学校要求一年级生必须完成对图书馆的orientation,以便了解图书馆。在HBLL这是通过音频资料来完成的。图书馆决定,为了满足不同类型学生的技术需求,使用QR码让有智能手机的学生更方面的获取音频文件。

方法:两个步骤

  • 第一个阶段则被称为“alpha测试”,进行初步的试错,以便发现最明显的错误。2010年8月,邀请了使用智能手机的图书馆的学生雇员(最后是5个人)参加focus group。他们亲自完成了这个过程,然后一起讨论这个服务的技术细节。
  • 第二阶段则在2010年的秋季学期进行(“beta测试”),面向报名参加图书馆orientation课程的学生。具体的过程中同时使用了各种方式:MP3、QR码和虚拟导航。图书馆通过奖励成绩的方法鼓励学生写下参加这个过程(无论选用的是哪种方法)的体验。图书馆还使用Ominiture服务来检测QR码的使用情况。

结论:

  • alpha测试:绝大多数意见都是积极的,学生助理提到了QR码比起MP3更酷、整体的流程更加灵活(比如不用归还MP3设备)、而且如果更多的人使用智能手机,这个服务会更流行。但也有不足,比如wifi不能全面覆盖图书馆、应该让QR码导向信息页面而不是直接导向音频文件、有人认为QR码没用、在整个流程中有太多的信息
  • beta测试:在此之前已经根据第一次测试的意见进行了一定的改进。在实际测试之后得到了总体平衡的评价。wifi的问题被再一次提出——没有覆盖图书馆的全部地方。统计数据表明QR码使用的并不算多(但是有一些学生是团队完成这个过程的),所有QR码使用的次数在0次-16次之间。

教训:

  • 增加图书馆使用者对于QR码的认知度——创建了专门的QR码指导页面。在未来希望和学校的“一年级体验项目”合作,推广这种技术,和图书馆的服务和资源
  • 希望在未来用Wordpress创建一个新的QR码信息页
  • QR码本身也需要更加可见并且有吸引力——彩色、并且可能在更有吸引力的情境下使用,比如游戏(增强现实)
  • 尽管不那么成功,但是不花钱的,所以可以作为一种方式继续提供
  • 阻碍之一是硬件的障碍,期待移动设备的发展和普及

作者最后认为,BYU的推行虽然没有很成功,但也不是失败,学到了经验和教训——QR码的未来可能会用在其他更有效的服务中。

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Michael Whitchurch: QR Codes and Library Engagement

http://www.asis.org/Bulletin/Oct-11/OctNov11_Whitchurch.pdf

现象:学生越来越多的使用图书馆的虚拟馆藏,但是和实体图书馆的关系减弱了。——BYU和其他图书馆一样,设立了学习共享空间。同时图书馆也希望增强学生与信息之间的互动,QR码就是其中的一种方式。

统计访问次数的方法:使用Ominiture服务,用两个代码,一个追踪HTML页面,另一个被导向MP3文件

除了audio tour以外,还使用QR码来预约图书馆47个小组学习室。学生可以使用在线系统和移动网站进行预约,但是如果学生在馆,使用后者是比较方便的。使用了专门美化的QR码。网页可以显示一个学习室是不是被预约了,或者提供预约其他时间或者其他图书馆的选择。每个QR码都导向一个单独学习室的页面。

BYU的学生中有14%拥有智能手机(2010年发表的报告),所以作者认为现在推行QR码的项目其实是有些超前的——他更看好目前这种技术的发展趋势。

培养用户认知度的问题是除了硬件之外的另一个重要问题。图书馆网站上关于QR码的页面提供了各种信息。

结论:需要考虑的因素:

  • 如何给用户增值;
  • 美化QR码;用户教育;
  • 当QR码项目越来越持久,从暂时的标志转向永久的标志;
  • 试验不同的用法,并且保持创造性,这些都需要对使用情况进行追踪

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Power to the Patron Q&A: BYU’s Michael Whitchurch on Mobile Trends in Libraries

http://www.thedigitalshift.com/2011/11/mobile/power-to-the-patron-qa-byus-michael-whitchurch-on-mobile-trends-in-libraries/

预约学习室的功能比audio tour的功能使用的要多很多。差别可能取决于QR码的可见度,以及它被需求的程度。

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