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QR码使用实例一则：杨百翰大学哈罗德·李图书馆

杨百翰大学（Brigham Young University, BYU）的哈罗德·李图书馆（Harold B. Lee Library, HBLL）推行了两个QR的项目：音频的导航以及使用QR码让读者预定团体学习室。比较可贵的是，它们积极的分享了推行项目的细节，以及之后的经验和教训。值得对这个技术感兴趣的人们关注。

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Michael Whitchurch: QR code andthe library: the library audio tour

http://www.ala.org/ala/mgrps/divs/acrl/events/national/2011/papers/qr_codes.pdf

本篇文章介绍了音频导航项目的具体操作以及之后的效果。

项目背景：学校要求一年级生必须完成对图书馆的orientation，以便了解图书馆。在HBLL这是通过音频资料来完成的。图书馆决定，为了满足不同类型学生的技术需求，使用QR码让有智能手机的学生更方面的获取音频文件。

方法：两个步骤

  • 第一个阶段则被称为“alpha测试”，进行初步的试错，以便发现最明显的错误。2010年8月，邀请了使用智能手机的图书馆的学生雇员（最后是5个人）参加focus group。他们亲自完成了这个过程，然后一起讨论这个服务的技术细节。
  • 第二阶段则在2010年的秋季学期进行（“beta测试”），面向报名参加图书馆orientation课程的学生。具体的过程中同时使用了各种方式：MP3、QR码和虚拟导航。图书馆通过奖励成绩的方法鼓励学生写下参加这个过程（无论选用的是哪种方法）的体验。图书馆还使用Ominiture服务来检测QR码的使用情况。

结论：

  • alpha测试：绝大多数意见都是积极的，学生助理提到了QR码比起MP3更酷、整体的流程更加灵活（比如不用归还MP3设备）、而且如果更多的人使用智能手机，这个服务会更流行。但也有不足，比如wifi不能全面覆盖图书馆、应该让QR码导向信息页面而不是直接导向音频文件、有人认为QR码没用、在整个流程中有太多的信息
  • beta测试：在此之前已经根据第一次测试的意见进行了一定的改进。在实际测试之后得到了总体平衡的评价。wifi的问题被再一次提出——没有覆盖图书馆的全部地方。统计数据表明QR码使用的并不算多（但是有一些学生是团队完成这个过程的），所有QR码使用的次数在0次-16次之间。

教训：

  • 增加图书馆使用者对于QR码的认知度——创建了专门的QR码指导页面。在未来希望和学校的“一年级体验项目”合作，推广这种技术，和图书馆的服务和资源
  • 希望在未来用Wordpress创建一个新的QR码信息页
  • QR码本身也需要更加可见并且有吸引力——彩色、并且可能在更有吸引力的情境下使用，比如游戏（增强现实）
  • 尽管不那么成功，但是不花钱的，所以可以作为一种方式继续提供
  • 阻碍之一是硬件的障碍，期待移动设备的发展和普及

作者最后认为，BYU的推行虽然没有很成功，但也不是失败，学到了经验和教训——QR码的未来可能会用在其他更有效的服务中。

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Michael Whitchurch: QR Codes and Library Engagement

http://www.asis.org/Bulletin/Oct-11/OctNov11_Whitchurch.pdf

现象：学生越来越多的使用图书馆的虚拟馆藏，但是和实体图书馆的关系减弱了。——BYU和其他图书馆一样，设立了学习共享空间。同时图书馆也希望增强学生与信息之间的互动，QR码就是其中的一种方式。

统计访问次数的方法：使用Ominiture服务，用两个代码，一个追踪HTML页面，另一个被导向MP3文件

除了audio tour以外，还使用QR码来预约图书馆47个小组学习室。学生可以使用在线系统和移动网站进行预约，但是如果学生在馆，使用后者是比较方便的。使用了专门美化的QR码。网页可以显示一个学习室是不是被预约了，或者提供预约其他时间或者其他图书馆的选择。每个QR码都导向一个单独学习室的页面。

BYU的学生中有14%拥有智能手机（2010年发表的报告），所以作者认为现在推行QR码的项目其实是有些超前的——他更看好目前这种技术的发展趋势。

培养用户认知度的问题是除了硬件之外的另一个重要问题。图书馆网站上关于QR码的页面提供了各种信息。

结论：需要考虑的因素：

  • 如何给用户增值；
  • 美化QR码；用户教育；
  • 当QR码项目越来越持久，从暂时的标志转向永久的标志；
  • 试验不同的用法，并且保持创造性，这些都需要对使用情况进行追踪

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Power to the Patron Q&A: BYU’s Michael Whitchurch on Mobile Trends in Libraries

http://www.thedigitalshift.com/2011/11/mobile/power-to-the-patron-qa-byus-michael-whitchurch-on-mobile-trends-in-libraries/

预约学习室的功能比audio tour的功能使用的要多很多。差别可能取决于QR码的可见度，以及它被需求的程度。

QR码使用报告两则

8月12日，ComScore公司发布报告称：在2011年6月，美国有1400万移动用户（占美国移动用户总人数的6.2%）在移动设备上扫描了QR码。

尤其值得注意的是在对这些使用者的人口学分析中，年收入在10万美元以上的人占36%。而在年龄上，25-34岁的群体最多，占所有人数的36.8%。而男性占所有QR码使用者的超过60%。这些数据（尤其是收入的分析）似乎表明QR码（虽然它至少在理论上受到了各种其他技术的冲击，比如最近出现的Social SnapTags）已经成为在移动时代进行营销的一种非常有效的手段。

这份报告还调查了QR码的来源，有将近一半的QR码来自印刷的报刊杂志，其他重要的来源包括：产品包装、网站或者电脑以及海报或者售货亭。另外从使用者所在的地点来看，有58%的用户在家扫描了QR码，另外分别有39.4%和24.5%的用户是在零售商店和杂货店使用了QR码，不过只有大概20%的用户在工作场所扫描了QR码（至少在这份报告中，考虑到在工作场所，人们只能从网络上获取QR码，这个数字似乎也还能说得通）。这些数据也能为我们提供应该在何处进行营销、以及如何进行营销的一般性洞见。

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Mobio Identity Systems公司也在最近（？）发布了一份报告（pdf文件，9页），统计了自去年下半年开始北美QR码使用的基本情况。一些结论如下（红色的为与第一份报告结论不尽相同的内容）：

  • 在2010年下半年，QR码的使用量增长了12倍。
  • 使用者以35-44岁的人群为最多。
  • 女性使用者占所有使用者的64%。
  • 62%的使用者重复扫描一个条码，但其中绝大多数人（52%）扫描2-5次。
  • 87%的条码导向商家信息，但是支付用的条码（移动支付）有很大的发展潜力。
  • 社会化媒体上的条码扫描占所有条码扫描的62%。（似乎并没有考虑传统媒体上的QR码？）

Via: TNW Insider: Mobio reports QR code use has exploded by 1200 percent

 

【翻译】智能手机访问互联网的数据对图书馆意味着什么？

原文链接：http://www.alatechsource.org/blog/2011/08/what-smartphone-internet-usage-means-for-libraries.html

作者：Michelle Boule

译者：Nalsi

 

电子书在过去几个月已经成为图书馆界的热门话题，这是大有原因的。因为看起来，每天都会出现新的事情，让我们要么欢悦要么悲叹。自然，除了这些已然发生的对话和事件，还有另一件事尚待发生。

普氏调查（Pews Research Center）的互联网和美国生活项目在上个月发表一份报告，涉及了智能手机的使用情况。我们早就知道智能手机的使用者数量剧增，在少数族群中的使用尤多。而这份报告确认了这些趋势。

这个调查表明，35%的美国成年人拥有智能手机，其中在非洲裔美国人和拉丁裔美国人中的比例是44%。在智能手机拥有者中，68%的人说他们每天使用手机访问互联网，而87%的人使用手机查收电子邮件。我自己在一年前也购买了一部智能手机——Droid 2，我还购买了不限流量的包月。我不得不说，我再也不希望回到没有智能手机的时候了。我能够随时查收电子邮件，这完全归功于我的手机。非白种人对于智能手机的使用确实增加了，而另一方面，如同我们早就知道的，19-29岁的用户群也大量的使用智能手机，94%的人使用他们的手机上网。

上述数字确认了我们正在经历的趋势，但是这份报告还揭示了另一个趋势，这个趋势对于图书馆向部分人群提供服务至关重要，因为他们的手机便是他们的互联网接入。

即便对于有智能手机，并且把智能手机当做最主要的上网工具的人来说，拥有电脑（台式机或者笔记本）也是非常普遍的。实际上，这些人中有84%的人购买了电脑。与此同时，有相当一部分的人却没有宽带连接，其中只有68%的用户家里连接了宽带。这比起全国平均的宽带接入率（61%）只高了一点点，而且这也意味着有32%的“移动电话优先”的互联网用户在家里没办法使用高速的互联网——尽管他们可以在别的地方使用互联网。

对于图书馆来说，这些发现有两个截然不同的意义。

首先，我们必须保证我们的网站是针对移动设备进行优化的。网站上的菜单、搜索和浏览在智能手机上都必须易用。我们已经知道许多人只能通过在线的方式看到我们，现在我们知道其中很大一部分人是通过手机来做这件事的。如果你能够针对主要平台提供个性化的app，这样就更好了。

其次，我们能够使用这个数据，帮助社区和各州领袖理解，对许多人而言，我们是唯一的高速互联网的接入点。这又是一件我们已经知道的事情，因为我们每天都能看到越来越多的人来到图书馆中使用电脑。现在，一些研究支持了我们过去几年间到馆数据所揭示的事情。而且，最有可能使用手机上网的三个组群是30岁以下的群体、非白种人或者是低收入群体。低收入的群体尤其需要图书馆所提供的网络支持。

我认为图书馆已经关注了智能手机使用者一些很有趣的方面，比如QR码，但是我们一些用户的需求要基本得多。我并不是说我们要停止做这些和技术有关的有趣的事情，我们应当追求有趣。但是做这些有趣的事情的时候，我们也要致力于基本的技术支持。我们一些读者需要能够通过手机来访问我们，或者需要走进我们的大门使用我们的高速网络。或许，当他们亲自或者在线访问我们的时候，我们能够给他们展示一些我们做的很奇妙的东西。

上述报告中的发现对于我们图书馆领导者来说是很重要的，因为它们提供了坚实的数字，我们能够让社区领袖看这些数字，让我们的预算、开馆时间和人员编制免受威胁。我们应当从任何有效的角度进行我们的陈述。图书馆不仅仅是书。我们提供信息，而能够获取信息的社区会是一个更好的社区。

图书馆如何使用QR码

 

今天在G Reader上看到了Rapid Communication博客上的一篇文章：Using QR code in the library.【有墙，各位可以使用G Reader搜索】里面谈到了图书馆使用QR码的几个注意事项：

使用QR码：

 

  • 在海报和投影中使用，把用户导向“移动版”的网站
  • 在海报、投影和你的名片中分享你的联系信息（方便对方的操作）
  • 在展柜上使用，用于连接展品的补充信息

 

不使用QR码：

 

  • 不要在电子邮件的签名中嵌入带有你个人信息的QR码（因为对方可以很方便的直接粘贴这个信息）
  • 不要使用QR码分享内容丰富的“完全版”的网站

 

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总而言之，使用QR码要记住使用对象一定在用智能手机，因此和QR码的一切内容都是以这个条件为前提的。比如它链接的内容要尽可能简单，而且对智能手机友好；而且在对方使用电脑的情况下，QR码就基本没有什么意义了。（我基本觉得，这个前提也让QR码在当前国内大多数图书馆都还是缺乏实用性的一项技术）

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前几天去Library Success Wiki上看了一眼，它上面QR码的页面比起我之前做ppt的时候丰富了很多，需要继续关注。