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［转载］图书馆网站的6个问题

哈佛大学的系统图书馆员Emily Singley做了关于图书馆网站的文献综述，根据最近的16个研究，总结出了图书馆网站6个最大的问题：

1、图书馆专业术语：根据Chow等人在2014年所做的研究，只有49%的图书馆网站是没有这些图书馆的行话的。（参见本博客之前介绍的John Kupersmith进行的关于图书馆专业术语的更具体的研究。）
2、用户难以理解图书馆的搜索工具：用户有时候并不理解一个搜索工具的结果里面包含哪些内容，图书、数字期刊、单个的数据库、或者是图书馆所做的导航页。
3、用户迷失在图书馆网站的孤井中：比如我们提供的外部链接是否正确或者依然有效，或者我们是否让用户即便完成一个很简单的任务也要登录好几次？
4、用户不理解资源实体：研究发现用户难以理解期刊和期刊文章之间的关系，而且有些用户很难分清图书和书评。
5、怎样获取全文：很多用户发现难以获取全文。（根据OCLC在2009年发表的《联机目录》报告，用户获得资源的需求和发现资源的需求至少是一样强的。）
6、对于使用网页页签（tab）的系统来说，很多读者都会忽略页签的存在，因而只能看到默认显示页面的内容。

这篇文章下附有详细的参考资料，可以供各位有需要的同学进一步的参考。

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Emily Singley: Top 5 problems with library websites – a review of recent usability studies

OCLC的“小型图书馆网站”服务

OCLC研究院季刊集萃（OCLC Research Quarterly Highlights）的第二集（2011年7-9月）上介绍了这个项目。

在这个服务的页面上有对于它的简单的描述：

OCLC的小型图书馆网页服务（WSSL）是一个基于云的服务，为小型图书馆提供简单的网页功能，以及基本的仓储管理系统。它针对只有2名或者更少的全职员工、或者是馆藏少于2万件的图书馆而设计。WSSL允许没有技术人员的图书馆能够制作网页并且提供馆藏，并且带有出色的网站功能，包括图书馆运营时间、联系信息、日历功能、运营政策，并且还带有移动网络的支持。它支持目录内容的批量导入和导出，以及简单的单件著录。标准的读者功能包括借还书、预约、取消预约以及续借。还支持与Worldcat.org以及Google等搜索引擎的内容同步。（黑体字为本人所加）

在2011年12月12日之前它有免费的试用，貌似也支持美国以外的图书馆。只是不知道是否需要图书馆加入了OCLC。各位有兴趣的可以尝试一下。

目前的一个实例是田纳西州的洛雷姆维尔公共图书馆（Loremville Public Library）的页面。第一眼看到的是这个页面能够调用Google Translate选择语言， WOW！这个页面包括以下5个栏目：

  • 欢迎：职员、地址、开放时间和Google地图的呈现
  • 新闻：比较亮眼的是集成了Google Celandar来呈现图书馆活动的时间
  • 搜索：是一个极度简单的OPAC，但对于馆藏数很小的图书馆来说是肯定够用了（但是不知道为什么，没看到读者的功能）
  • 服务：列出了图书馆提供的其他一些服务
  • 政策：图书馆的服务政策

很简单的界面，但是根据OCLC的服务页面上说，这个服务每天的收费“少于一杯咖啡的价格”，这样就能够获得一个有足够功能、而且蛮有技术含量的网页，这是很帮的。我也不得不再一次感叹OCLC所做的这样的工作。如果说云计算应该能够造福于中小型图书馆（槐师语），那么这个服务就是又一个经典的案例。

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（图片说明：欢迎页面）

（图片说明：图书馆日历）

（图片说明：书目页面）

【翻译】图书馆网站保持高效的7个习惯

原地址：http://blogs.talis.com/panlibus/archives/2011/06/seven-habits-of-highly-effective-library-websites.php

原作者：Mark Travis

译者：Nalsi

 

在最近格拉斯哥的CILIPS会议上，我很幸运的听到了来自苏格兰政府的Lesley Thomson所做的一个报告。这个报告关注了对图书馆网站的改进，它特别强调了如下7件事，如果采用得法，那么你的网站将会变得有效率。

怎样才是有效率的网站呢？Lesley认为：“有效的网站满足了用户的需求……它无关你的领导是不是喜欢它。”她的信息很清楚——关注终端用户，并且在编写和设计你的网站的时候牢记这七个习惯。

1、有目的。清楚你想要这个网站实现什么。

2、整合。同时把设计和声音整合到更大的机构和协会的网站中。如果你有社会媒体的站点，整合它，让它更容易的被用户分享。

3、以用户为中心。设计网站，做它本来应该做的事。网站的美学、界面以及信息都应该关注用户与网站的互动。

通过如下的简单原则让网站保持以用户为中心：

  • 保持简单，但是依靠常识：不要过于简单而缺乏信息
  • 坚持“7原则”。我们不应当给用户提供超过7个可以选择的选项
  • 坚持“3次点击原则”。用户应当能够通过点击3次鼠标看到任何内容
  • 在折线以上。重要的内容和信息应该让读者不需要滚动屏幕就能看到
  • 不要使用无关的图片。只使用和内容有关的图片（品牌或者强化信息……），如果图片没办法增加任何内容，那么不要使用图片，因为这只会浪费屏幕空间

4、内容关联。保证内容为用户而写。避免用户可能不理解的图书馆术语，比如ILL。在首段即表明你的主旨，因为许多读者不会再往后读了。

5、容纳。保证网站能被所有人使用。它需要为读屏软件和色盲进行优化。

6、可被查找。善加利用关键字以及搜索引擎优化（search engine optimization, SEO）。如果前5条规则得到遵守，那么这一条便水到渠成。

7、重新设计、重新设计、重新设计。你的网站永不会完成。对新技术和用户需求负责，并且保持灵活，持续改进你的网站。

以上便是全部内容。坚持这些原则，你的网站就会变得有效率。你可以在Lesley的博客上读到更多关于这个主题的内容，在那里也能看到她的ppt和好的（以及坏的）图书馆网站的案例。

我觉得我们可以说这些规则适用于所有的网站，而不只是图书馆网站。在我们把Talis Information转移到Capita的过程中，我也会把这些原则牢记在心，让我们的网站更有效率。

————————参考资料————————

Lesley Thomson: Seven habits of highly effective library website [ppt]