作者：Patrick Hogan
译者：Nalsi
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RMG咨询公司（RMG Consultants）将在2012年1月20日，在达拉斯会议中心举行的ALA仲冬会议上举行第22界主席研讨会。今年的主题是“由内容驱动的ILS市场已经饱和，客户小偷在入侵”。
图书馆技术公司的高级管理人员将回答主持人Rob McGee和观众的问题。《智能图书馆通讯》（Smart Libraries Newsletter）的编辑Marshall Breeding将做为特别评论人参加会议，同时参加会议的还有RMG的Geoff Payne。今年会出席的公司和主讲人包括：
- Auto-Graphics, Paul Cope
- ByWater Solutions, Brendan Gallagher
- Ex Libris, Matti Shem-Tov
- Infor, Ann Melaerts
- Innovative Interfaces, Neil Block
- OCLC, Robin Murray
- Polaris, Bill Schickling
- Serials Solutions/ProQuest, Jane Burke
- SirsiDynix, Bill Davison
- The Library Corporation (TLC), Annette Murphy
- VTLS, Vinod Chachra
McGee将会让主讲人讨论以下的议题：图书馆的工作流程为什么必须因为纸质资源向电子资源的转变而改变；用户/需求驱动的采访；电子书借阅；带有开放内容的获取以及按下载次数计费的许可内容的发现服务；图书馆自动化行业内技术部门和内容部门的合作与竞争等。主讲人也会对竞争的市场环境（尤其是随着新的网络级图书馆管理系统和支持开源系统的ILS的厂商加入）发表评论。
RMG的主席研讨会是一个绝佳的机会，人们可以了解图书馆技术市场。尽管公司主管会强调本公司的竞争优势，但是这个开放的论坛还是能够让人们了解图书馆的技术趋势和厂商对自己的定位。
下面是RMG识别出的趋势和议题。
对于已经饱和了的北美ILS市场中的厂商来说，获得一个新的客户就意味着要从其他厂商那里偷到一座图书馆，或者销售一个附加的产品或服务。
内容正在变得越来越重要，云服务也是如此；这个组合挑战了传统的图书馆自动化系统，后者是在数字内容和互联网统治一切之前就被创造出的。数字内容的发现、获取以及传送很吸引人，它们能够替代或者补充图书馆对于传统ILS产品标准模块的投资——另一个战略性的方向则是RFID和自动化材料处理（Automated Material Handling）系统的投资回报率，图书馆可以在用户服务和图书馆员在图书和音视频材料管理这两方面得到回报。
改变市场的玩家成为过去三年里市场的动力。Bywater Solutions、Equinox Software以及Liblime/PTFS都成功的把对开源ILS（Koha和Evergreen）的开发和支持进行了商业化。图书馆集成系统作为服务（Integrated Library System as a Service，包括网络级的服务）正在降低开源和私有ILS的开销。Baker & Taylor和3M提供了电子书借阅服务。2011年6月，Serials Solutions宣布其网络级管理方案（Web-Scale Management Solution）将在2012年第4季度推出。这些服务，和Ex Libris的Alma、Kuali OLE、Innovative的Sierra和OCLC的WMS一起，提供了改进图书馆流程和客户服务的机会，同时能够克服对数字资源和打印资源选择、采访、发现、获取和传送进行的区分所带来的高成本和低效率。
Ex Libris、Innovative和OCLC的ILS和发现产品的搭配影响了大学图书馆这个领域。由州立图书馆提供的关注公共图书馆和电子资源的发现产品和服务还没有出现，尽管上百万使用公共图书馆的读者都需要这些产品和服务，来使用笔记本电脑、电话和平板电脑上正确的界面，更容易的获取昂贵的受许可证保护的数字内容。
图书馆预算的大头在于人员/内容：在最极端的情况下，大学图书馆这两部分的比例是20/80，而公共图书馆是70/30。在一些大学图书馆中，购买电子资源的经费可能占掉其内容经费的80%。优化人员和内容的投资回报率是图书馆的一个战略方向。
Baker & Taylor、OCLC、ProQuest/Serials Solutions和3M绝对的经济地位把它们和ILS市场上传统的参与者区分开来。这一点，以及这几个公司在订阅的基础上传送电子内容、发现和ILS服务上的能力和潜力，是重新塑造图书馆自动化市场的动力所在。3M会把其云图书馆扩展为ILS服务么？Baker & Taylor或者EBSCO或者Gale会加入网络级管理服务的队伍么？你还记得Elsevier和Endeavor/Voyager么？
ILS客户小偷的入侵是否会随着对图书馆自动化和/或内容厂商的兼并而得到推动？
如果我们能够推出新的服务，超越亚马逊最近推出的电子书借阅服务——后者可以和图书馆合作，但也和图书馆产生了竞争，因为它直接到达了个人、家庭、学校和企业——我们距离亚马逊、Facebook、Google或者微软是不是只有一步之遥了呢？
苹果的iCloud和Siri（超越单一的搜索框）是否代表了互联网、宽带和电视服务的未来，让信息变得容易发现和使用，同时既有趣有有效？