【翻译】可见与不可见的图书馆:图书馆在数字时代的服务

原文地址:http://www.foundhistory.org/2012/02/22/nobody-cares-about-the-library-how-digital-technology-makes-the-library-invisible-and-visible-to-scholars/

作者:Tom Scheinfeldt

译者:Nalsi

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间谍电视剧《超市特工》(Chuck)第一季里面有一个情节是发生在图书馆的。在这个情节里,我们的英雄(他看上去很不像间谍)Chuck,回到了他的母校斯坦福大学,在图书馆的书架上寻找他之前的室友——同时也是一个间谍——Bryce之前藏起来的一本书。Chuck有的只是写在一张纸上的索取号。

当他们赶到的时候,他们发现这本书已经不在书架上了,然后断定应该是被坏人拿走了。但是,突然,Chuck记起在他本科的时候,他们在书架间用塑料的飞镖手枪玩追逐游戏。Bryce丢掉了他的武器,然后被Chuck逼到了墙角。正当这时候,Bryce在书架的下面摸出一把他藏在这里的武器,干掉了Chuck。回忆起这一幕,Chuck在这个书架底下摸出了一张光盘。

我爱这一幕,因为它告诉我们,绝大多数人——学者、学生或者是宅男——是怎样使用图书馆的。当然我说的并不是图书馆被藏起来的智能装备,或者是本科生在书架中间里玩射击游戏。但是我想说,用户会利用图书馆所提供的一切,但是是用图书馆员从未设想到的方式。Chuck和他的队伍(以及坏人们)进入图书馆,想找到特定索取号的一本书,然后他们才意识到Bryce重新发挥了国会图书馆分类法的意义来隐藏他的光盘。在这段故事的结尾,故事的作者开了一个不幸的图书馆员的玩笑,在Chuck的行动逐渐明朗的时候,这个图书馆员试图抓住Chuck,让他交还没付清的罚款——这个情节加强了我上面提到的事情。当这个图书馆员抓到了Chuck,Chuck的同伴Sarah喊“快跑”,但是她想的并不是图书馆的罚款(虽然这个图书馆员是这么以为的),而是因为他后面站了一个拿着枪的人。Chuck和他的朋友们并不在乎图书馆。他们用自己的方式、出于自己的目的,使用图书馆的资源和工具,只是把图书馆当做一个遥远的解决问题的手段。

在某种意义上,图书馆(及其需求、工作方式和思考方式)和使用者(以及需求和工作方式)的失去关联只是被数字技术加强了而已。在Google Books、JSTOR、Wikipedia和越来越多的数字档案的时代里,图书馆员有道理担心被学者、学生和其他的使用者视而不见——也就是“没有人在乎图书馆”。实际上,许多教员和学生可能也奇怪,学校那个大房子里面到底正在发生什么。数字技术重新塑造了图书馆和研究者之间的关系。在很多案例中,这种关系变得更加疏远,让人们对图书馆的未来产生了合理的担心。尽管数字技术确实让图书馆和图书馆员在很多方面被学者视而不见,但另一方面,在某些领域,数字技术也让图书馆员被更多人所知、变得更加重要。

为了理解图书馆在数字时代的可见和不可见,让我们观察一下来自两边的几个案例。

不可见的图书馆

Chuck对于索取号或者过期罚款或者受控词汇表、元数据方案、流通政策这些完全不在乎,可是这有什么关系呢?我并不是说他的不关心不重要,别搞错我的意思。我也并不是说这些事情不重要,或者图书馆应当放弃成为大学体验的核心。但是图书馆在大学中扮演着中心的角色并不意味着大学在每个人的头脑中都应该是至高无上的。在数字时代的绝大多数情况下,当图书馆对其读者隐身的时候,图书馆的工作才做得最好。

这句话怎么理解呢?下面是三个例子,说明图书馆应当争取隐身——“好的”隐身:

搜索:我们总是会使用访问量、页面停留时间和跳出率(bounce rate)这样的参数来评估网站的成功。但是对于搜索来说,参数是相反的:我们不希望人们查看太多的网页,或者在我们的网站上停留太长的时间。我们希望图书馆的网页基础结构基本是隐形的,或者只在很短的一段时间里让人们看得到。对于搜索,我们真正想要的是让图书馆的用户找到图书馆网站,并且从图书馆网站去别的他们需要的地方,这个过程越快越好。

API和第三方的混搭:实际上,我们并不希望人们访问图书馆的网站。更好的是,我们提供馆藏数据库直接的计算访问,这样人们从自己使用的应用里就能直接获得数据。提供丰富的API将会让图书馆更不可见。人们甚至不会访问我们的网站来获取内容,但是他们有需要的时候就会从我们这里得到内容。

社会媒体:我们希望人们不要访问我们网站的另一种情况是,我们积极的把内容放在其他的网站上。为了让中小型图书馆来接触到一般的人群,图书馆去这些人所在地方是更好的解决方法。Flickr Commons是一个很好的第三方不可见的案例。Flickr Commons的评论者可能再也不会返回这些内容源头的网站,但是他们却因为这个网站而和图书馆的内容有了更丰富的互动。

可见的图书馆

数字人文学的经验表明,数字资源仍然能够让学者和图书馆员实现更亲密、更丰富的合作。因而许多(如果不是绝大多数)最成功的人文学中心都是以大学图书馆为中心建立的,这也就不奇怪了。数字人文学的很大一部分内容是受到数据库驱动的,但是没有内容的数据库是无用的数据库。图书馆员能够填充数字人文学家的数据库,并且其技能让他们能够智能的做这件事。

这些建立在图书馆之上的数字人文学中心往往位于规模较大的大学中。那么中小型的图书馆如何帮助数字人文学的发展呢?我们的朋友Wally Grotophorst提供了一些简单但是内容丰富的回答:中等图书馆的际遇。我想要重复他的三个建议:

关注特殊馆藏,也就是说人们没办法从共享的来源中获取的任何东西,后者比如Google Books、JSTOR、LexisNexis和HathiTrust。特藏不止把你和其他在线的机构区分开,它们还给学校内的研究者提供了独一无二的机会。

在图书馆传统的书目驱动的研究之外,开始支持数据驱动的研究。这里,我要强调数据库创建、社会网络分析和简单的文本挖掘的工具和训练。

开始支持学术交流的新的模式——不管是在财政上、技术上还是机构层面上。财政上对于开放获取出版的支持是一个已经出现的模型。【参见: Compact for Open-Access Publishing Equity】托管、支持和出版专业博客以及学生博客,作为当前学习管理系统的替代方案或者补充是另外一种方式。大学图书馆和大学出版社的合作,比如密歇根大学的Mpublishing的重组,是第三种方式。

结论

在网络资源越来越重要的信息环境中,图书馆-学者以及图书馆-学生的关系都必须适应这种新的现实:一些方面更近了,一些方面更远了。图书馆员必须学会接受数字现实所要求的不可见。学者必须明白图书馆技能的中心位置,并且当越来越多的学术活动成为数字原生,而且数字人文学从一个边缘的子学科变成学术主流的时候,他们也必须把图书馆员接受为平等的合作者。反过来,图书馆员则必须扩展特藏、支持数据驱动的研究、以及新的出版模式方面的服务,来发挥自己的优势,并且给学者提供最好的服务。我们需要找到新的以及更好的方式来进行合作。

所以这个故事和Chuck有什么关联呢?尽管并不在乎我们的工作,Chuck实际上还是愉快的把图书馆回忆成为一个玩乐的地方。现实中,也许我们不会允许人们在书架间追跑。但是如果应用正确的话,数字技术能够让我们的使用者和我们的工作人员一起玩,变得有创造性,并且用他们自己的方式最大化的使用图书馆的资源。

也许世界上的Chuck们还是在乎图书馆的把。

【原文注:这篇博文来自我在美国大学图书馆数字未来论坛上的一个发言。】

【翻译】HarperCollins图书馆电子书政策一年后,图书馆的重新思考

原文地址:http://www.thedigitalshift.com/2012/02/ebooks/one-year-later-harpercollins-sticking-to-26-loan-cap-and-some-librarians-rethink-opposition/

原文作者:Michael Kelley

译者:Nalsi

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一年前,出版商HarperCollins开始推行其图书馆电子书只能借阅26次的政策,这个政策让它领教了图书馆能够想出的所有对策——从抗议抵制。【参见本文博客:HarperCollins电子书事件笔记四则

但是一年之后,当图书馆市场继续动荡——其他公司,比如Penguin,基本上从这个市场上撤了出去——HarperCollins虽然固守其模型,却也没有放弃这个市场。就这一点来说,虽然并没有带来许多表扬,却也让很多人对它们的评价变得更冷静了——即便是那些继续在执行抵制的人。

HarperCollins的销售主管Josh Marwell 说:“图书馆员对我们作品的热情支持对我们来说至关重要,而且我们承诺,我们的电子书会继续在图书馆的渠道上流通。”

Marwell说,26次的政策只是一个临时的政策,但是在过去一年里,公司并没有发现其他更有意义的商业模型。

他说:“我们仍然觉得我们的决定是正确的,因为它满足了我们让图书馆继续获得电子书的目标,同时又表达出了我们的担心,越来越无缝的图书馆借阅可能会影响正在成长的电子书生态环境。”

俄亥俄州的哥伦布城市图书馆(Columbus Metropolitan Library, CML)当时并没有抵制HarperCollins,它们也并不担心HarperCollins的许可证模型。

CML的技术服务主管Robin Nesbitt说:“到目前为止我们不觉得有问题——一切一帆风顺。我不确定我们是不是达到了26次的限额——至少对于我们购买的材料来说,一切都很正常。”

圣路易斯县市镇图书馆联盟(Municipal Library Consortium of St. Louis County)包含了9座独立的社区图书馆,它们去年抵制了HarperCollins,但是现在又有了不同的看法。

联盟的主席,同时也是韦伯斯特·格洛夫斯公共图书馆(Webster Groves Public Library)的馆长Tom Cooper说:“几个月之前,我们开始重新从它们那里购买电子书。现实是,它们比其他一些出版商要更加大方。”

Anne Silvers Lee是费城公共图书馆(Free Library of Philadelphia)馆藏管理部的主任,她说她们图书馆从HarperCollins购买的任何一本电子书都还没借到26次,但是她不是那么确定。

Lee说:“我们对于HarperCollins许可证模型最大的问题是,我们不是很清楚里面的一些问题。我不知道这些问题出自OverDrive的实践还是HarperCollins的要求。”

比如说,上面的插图就是一本费城公共图书馆购买的HarperCollins的电子书。这张图表明这本书一共能被借出364次,这意味着费城公共图书馆购买了14个复本(364除以26)。而这本书一共有68次预约,预约率应该是4.86(68除以14),但是显示的预约率是5.67。

Lee说:“如果我们购买了12个复本,预约率才是5.67。但是难道另外两个复本被用完了么?我不知道答案。”

尽管有这样的难题,Lee还是说,她“在职业上很高兴”HarperCollins继续与图书馆合作。

Lee说:“它们选择了限次这条路,而Random House则选择了增加价格。但是两家公司都承诺,会继续和我们做买卖。”

纽约公共图书馆的电子书馆藏中包括5120本HarperCollins的电子书,到目前为止,还没有一本书借出了26次,中心馆藏开发的副主管Miriam Tuliao说。

她说:“尽管政策的改变对我们的购买程序有一些影响,但是它并没有改变我们的任务。而且我们很感激能够获得这么多电子书,有旧书也有新书,我们能够把这些电子书提供给我们的读者。”

伊利诺伊州的联合数字媒体图书馆联盟(Alliance Digital Media Library)仍然没有购买HarperCollins的电子书,但是,现在有些成员正在打破抵制,为自己的用户购买其电子书的许可证,联盟馆藏发展小组的主席Jane Easterly告诉我们。

她说:“就在这一周,一个成员发来电子邮件,问我们是不是愿意重新思考一下我们的抵制政策,因为很多出版社甚至都不卖电子书给我们。”

另外一些图书馆仍然在坚持抵制,比如北德克萨斯图书馆联盟(North Texas Library Partners),但是它们也比之前更愿意接受HarperCollins政策的方向。

联盟的副主管Carolyn Brewer说:“我们联盟为畅销书之少感到沮丧,借书有限制总好过没书可借。”她还补充说,图书馆里借不到畅销书,让图书馆员背了很多黑锅。

她说:“我们或许比之前稍微能够理解它们的政策了,尽管我们仍然不确定是不是同意26这个数字,但是我们理解,可能确实需要要给借阅增加一点限制,才能对作者和出版商更公平。”

Marwell说,HarperCollins正在和经销商合作,保证图书馆在一本书借阅次数快到26次的时候,收到足够的通知。而且,除了面向图书馆进行营销和会见图书馆员之外,公司现在也向其他的电子书平台提供资源,比如3M和Baker & Taylor的平台。

Marwell说,公司并没有对过去一年里的反对声音置之不理。

她说:“这件事提醒我们,图书馆员在国家生活中发出了强大的声音。这是很好的。”

但是,还有很多图书馆员说,他们仍然不会接受这个模型。

Timothy Burke 是上哈德森图书馆系统(Upper Hudson Library System)的执行馆长,它们现在仍然没有购买HarperCollins的电子书。他说:“很多人都在说,它们至少愿意卖电子书给图书馆,这总好过甚至不这样做的出版社。但是这里有个原则性的问题。……我们想要创造一个面向所有人的模型,而且我知道ALA做了一些很好的工作,并且正在和出版商进行最高级别的会谈。”就在上个月,ALA会见了Macmillan、Simon&Schuster、Penguin、Random House和Perseus这五家出版商。

Burke说,他们的图书馆系统将在下个月公共图书馆协会(Public Library Association)的会议上进行一次讨论,而且,他们愿意和出版商以及OverDrive来商讨,如何才能改进现在的情况。

他说:“我们理解出版商追求一个让自己能够接受的模型,这也是图书馆在做的。”

爱荷华西部图书馆建筑在线资源联盟(Western Iowa Library Building Online Resources consortium, WILBOR)、内布拉斯加OverDrive图书馆(Nebraska OverDrive Libraries)、科瓦尼公共图书馆(Kewanee Public Library)、中部和西部麻省自动化资源共享联盟(Central/Western Massachusetts Automated Resource Sharing consortium, C/W Mars)都维持着其对HarperCollins的抵制。

Joan Kuklinski是C/W Mars的执行总管,后者也是美国最早发起抵制的机构之一。她说:“我们仍然坚持着之前的立场,因为我没看到它们改变了立场。……我在关注ALA和厂商和出版商的会谈,希望能够有一些好的结果。”

2012年地平线报告:高等教育中的新技术

新媒体联盟(New Media Consortium)从2002年以来,每年都会发表三份全球版的“地平线报告”(Horizon Report),作为其地平线项目(NMC Horizon Project)的一部分,分别关注在未来五年内,会对高等教育、中等教育和初等教育产生重要影响的新技术。最近它们公布了2012年地平线报告的高等教育版(PDF文件,40页)。一如以往,这份报告总结了目前高等教育的现状,并且列举了在未来5年内可能会影响到高等教育的6种新技术。

不过报告中提到,地平线报告本身并不是预测性的工具。它意图强调在报告所关注的教育领域内有潜力的新技术。(p. 7)【作为对这句话的解释,即便是本报告中所识别的最远景的技术,现在也在教育领域内得到了相当的实践,虽然未必是和教育的目的有着最直接关联的实践。】在研究方法上,这些技术从制作列表到最后的选择,都是通过一个由47名成员组成的建议委员会来完成的。

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高等教育的核心趋势:

  1. 人们期望能够随时随地的工作、学习和研究;
  2. 技术越来越趋向云,我们对于IT支持的观念正在去中心化;
  3. 工作正在变得依赖于合作,影响了学生项目结构的改变;
  4. 资源和关系的丰富让它们可以容易的通过互联网获取,这让我们重新思考作为教育者的角色;
  5. 教育的范式转向在线学习、混合学习和合作的模型;
  6. 教室变得更多以挑战为核心,并且有更多的动态学习;

高等教育重要的挑战:

  1. 经济压力和教育的新模型给高等教育的传统模型带来了前所未有的挑战;
  2. 适当的评价方法落后于著作、出版和研究方面的新的学术方式;
  3. 数字媒体的素养变得越来越重要,成为每一个学科和专业的核心技能;
  4. 机构的壁垒是创造性的使用新技术的巨大的挑战;
  5. 新的学术模型给图书馆和大学的馆藏、如何记录学术活动以及支持这些活动的商业模型带来了重要的挑战;

值得关注的技术:

近期(1年内):

  • 移动应用
  • 平板计算

中期(2-3年):

  • 基于游戏的学习
  • 学习分析

长期(4-5年):

  • 基于手势的计算
  • 物联网

在正文中,每一个部分都被详细讨论,包括其与高等教育的关系,以及目前的使用案例【作为“实用主义者”,这一部分尤其吸引我】和推荐阅读材料。

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2011年地平线报告高等教育版:(PDF文件

近期:

  • 电子书
  • 移动

中期:

  • 增强现实
  • 基于游戏的学习

长期:

  • 基于手势的计算
  • 学习分析

【即便在技术条目的层次上,去年的报告和今年的报告相比较,还是很有趣的】

Eurax

图书馆该如何使用Pinterest或者类Pinterest网站(比如@花瓣网)

最近以Pinterest为首的图片社交网站开始走红,当然,毫不意外的,国内也出现了一大批花瓣网这样水平或高或低的山寨。对于Pinterest的一些基本信息,请参考:

Pinterest网站虽然可以获得邀请,但是它的注册是完全需要绑定Facebook或者Twitter的,因此我一直不能注册。花瓣网之前注册过,但也只是偶尔上去看看,一直不太会玩——不过在考虑系统的玩一下。(我的账号,欢迎加我)前一段正好看到ilibrarian博客写了两篇图书馆应用Pinterest网站的文章(),所以译介过来,供各位感兴趣的同学参考。

  1. 创建图书馆推荐画板:把图书封面上传到画板,提供足够的指引让读者了解图书的内容,或者进入目录获取资源;
  2. 介绍图书馆员:上传图书馆员照片到画板;
  3. 讲座的附加信息:上传和讲座有关的内容,比如书目信息、作者信息等;
  4. 提供用户创建的画板:让用户提供图片,比如用户推荐的资源、或者用户拍摄的照片。我不确定Pinterest的分享机制是怎样的,但是花瓣网提供“转采”的功能,可以在你的页面上呈现其他人的内容;
  5. 创建特定主题的画板内容比赛:让用户创建和某个主题有关的画板(比如夏季阅读项目),上传各种相关的内容,然后进行虚拟社区比赛;
  6. 教育视频展板;
  7. 电子书展板;
  8. 图书馆导航:上传图书馆照片;
  9. 未来/过去活动的展板;
  10. 特藏/展览的展板;
  11. 收集员工的想法;

我的一些想法:

  1. 网络的发展也许太快了(新的服务可能在刚流行之后就死掉),但是我觉得图书馆和图书馆员有理由足够快的跟踪新的趋势和发展。如果我们把我们的任务定义为帮别人克服信息过载,那么我们有义务让自己陷入信息过载中,然后战胜它。
  2. Pinterest或者类似的服务有潜力作为一种有效的展板服务——虽然我还在想,它和Flickr有啥区别。考虑到国内没有什么太好的图片类的社交网站,这种服务在图书馆内应用的空间还是很大的。
  3. 对于技术,做永远比说更重要。

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iLibrarian: 5 Ways to Use Pinterest in Your Library

iLibrarian: 5 More Ways to Use Pinterest in Your Library