月度归档： 2011年9月

Dollar, Sense and Public Libraries: the Landmark Study of the socio-economic value of Victorian public libraries （ppt文件，24页）

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这个项目是2007-2010年间为期三年的一个研究项目，由SGS Economics & Planning咨询公司进行。

目的：

• 增加人们对于维多利亚的公共图书馆的价值的理解；
• 给公共图书馆的管理者提供一种方式，以计算其对社区的贡献；
• 帮助公共图书馆管理者构建其资金的案例。

主要结论：

• 维多利亚公共图书馆每投入1美元，产生3.56美元的效益（2008-2009年，6.93亿美元/1.94亿美元/2007-2008年：6.81亿美元/1.91亿美元。世界范围内图书馆经济回报研究的结果普遍为3:1或略高的水平。）
• 图书馆的运营成本相当于当地居民平均每人36美元/年（在澳大利亚的图书馆中属于中下水平，最高的地区平均每人的开销为45美元）。但图书馆使用者愿意支付平均72美元来获得图书馆的服务，即便没有使用图书馆的人也愿意支付55美元（平均为65美元）。（完整的图表，包括被调查者对于图书馆服务的估价，参见p. 18以下）。
• 对于当地人来说公共图书馆最大的价值是免费的资源。
• 据估计，当地48%的居民有图书馆卡。但是在调查中，67%的被调查者有图书馆卡，63%的人在过去一年里使用了图书馆。

研究方法：

• 访问了1000名当地居民，进行了主要结论#2的调查和对图书馆认知度的调查（后者参见p. 16以下）。
• 访问了1380名图书馆使用者，进行图书馆服务的用户体验的调查。
• 选择了维多利亚的7家图书馆分馆进行投资收益的案例研究，在这7家图书馆里，有五家的投资收益率为4.21-4.62之间。

其中投资收益率的分析分为两部分：

• 成本效益分析（cost benefit assessment, CBA），直接的成本消息分析，佐以以下三个分析方法：
  • 节约的资金：如果是商业机构提供相同的产品和服务，人们愿意花多少钱
  • 访问成本：人们愿意为访问公共图书馆花费多少时间、金钱
  • 条件价值分析：人们愿意为了维持公共图书馆服务花费多少钱
• 经济影响分析（economic impact assessment, EIA）：包括图书馆资源和服务、工资以及图书馆支出等方面对经济的影响。作为结论：维多利亚的公共图书馆为当地产生了7.22亿美元的收入，拉动维多利亚州总产值1.2亿美元。

（对图书馆经济分析的基本框架，请参见本人更早的一篇博客：物有所值，对图书馆的价值评估的评估报告）

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via: Stephen’s Lighthouse: Value of Australian Public Libraries

 

今天读了The Wikiman博客的维护者Ned Potter的一个ppt：Marketing academic libraries in a web 2 world（在网络2.0的世界里营销大学图书馆，但是显然，不止大学图书馆可以这样）。下面是一些记录：

#5-6 作者区分了营销和广告、宣传以及公共关系等概念的区别。虽然我不太认为如此细微的区分是有意义的，但是我认为作者对于营销的解说还是很值得注意的：“和你目标用户的持续的对话，它使用有组织、有策略的方式结合了广告、宣传、公共关系等，使用可以产生互动的网络工具直接和人们对话”。

#13-20 营销的原则

• 1、知道你为什么使用这个平台：你在网络平台上开设账号，应当有意图和目标。
• 2、不要野心太大：专注的做好一件事好过做许多件事但是都做不好。
• 3、用正确的口气：“口语化但是不要过分的熟悉；友好但是不要过分的个人化；通俗而合乎语法；词句正确。”
• 4、要倾听：
• 5、融合各种媒体：
• 6、让你的消息传播的尽可能广：需要做到“增值”才能让别人来参与

#26 算是一个图书馆一直遭到的批评：图书馆过分关注过程（比如功能、产品或者搜索），而非结果（比如对应的效果、服务或者发现）。

#54 作者特别强调了三个发展趋势：移动、地理定位和图书馆对未知新技术的采用。移动已经无所不在。下一张幻灯片引用了David Lee King的一句话：“好的图书馆网站应当伸到人们的口袋和包包里。”

 

Via: The Wikiman: Marketing libraries in a web 2 world

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营销确实是一个蛮老生常谈的题目（比如去年IFLA几乎同名的会议），但是对于俺们来说，可能再强调也不为过吧。

OCLC的两名研究者JD Shipengrover和Jeremy Browning为10K Apart的网络应用比赛发明了一个叫做Library Finder的应用。根据这个比赛的主页，似乎这个应用能够支持不同屏幕尺寸的的不同设备。

这个应用本身蛮简单的，只有两个主要的功能：

• 通过定位你的地理位置，在Google Map上显示你周围的图书馆；
• 显示你周围的人在Twitter上和“图书馆”有关的评论

不过可能是因为他们未曾考虑中国的原因（显然，中国的图书馆缺乏这方面的数据），这两个功能在本人的电脑上都没办法工作。

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不过这确实是一个很有趣的应用。我想起了国图出版社图研室的同仁们之前做过的一个“北京社区图书馆地图”。如果我们能够根据更完整的元数据和更好的应用，做一个不断更新、有着更好体验的服务，那就更理想了。整合微博应该也不是太难，但是并非没有意义的事情吧。