IG2.10:民间/公益/农村图书馆的实践

写在前面的:

关于IG小组

关于IG2.10活动

正如在书社会上碎碎念的,我觉得这次活动是IG小组成立以来最成功的几次活动之一。原因是:1、我的预期明确(了解这一领域的生态环境),并且这个预期基本得到了满足;2、报告人都很靠谱,而且涵盖了这一领域内处于生态链不同位置上的机构,而且各个机构的成功度、专业程度不同,所以它们各自不同的经验和教训让这次活动的内容非常丰富。

另外,我不想纠结于概念,所以题目里面给出了三个可能的名称。

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这次活动的主要报告人有5位:

  • 一公斤捐书网(不同于多背一公斤,尽管二者有关联)的志愿者范老师
  • 立人图书馆寇爱哲同学(后来我才知道他就是大名鼎鼎的Philoco)
  • 在草场地艺术区独立经营一家公益教育机构的毛菊同学
  • 捐书助学网的志愿者钟睿同学
  • 北大的博士生曹同学

其中前四位都是从业者,从实践的角度介绍了他们的活动。而最后一位同学则一直关注这一领域的工作,从比较专业的角度概括了这一领域的一些发展和问题。另外,书社会上的一位神秘人士IT小兵老师也来参加了这次活动(并且带来了一个很有趣的项目的信息)。

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报告部分要点如下(如有记录上的错误烦劳各位指正;另外,我也相信,其中的一些观点只代表报告者本人,而非机构的立场):

 

一公斤捐书网:

  • 5年前成立,经过了4年的需求调研,去年开始试运营
  • 它们把自己定位为IT技术支持性的NGO机构,重点在开发系统,系统全部免费
  • 其使命是:把图书馆的门打开(可以通过系统监测一个图书室后续的使用情况)
  • 系统大体分为两部分,一部分是网站,面向社会大众开放(普通的民众、书商、企业……),可以在上面了解这个机构的全部信息(比如谁在何时借了什么书);另一部分是客户端,面向管理者,其中有一些蛮有趣的2.0的功能
  • 这个系统目前计划向社区图书馆发展(这让我非常汗颜)
  • 捐书的模式中目前最成熟的是在线捐赠新书;正在考虑捐赠旧书的模式,但是有一些问题需要解决(比如产生的额外费用)
  • 收入模式:捐赠图书的8%的收入归其机构所有、基金会、企业
  • 运作高度专业化,全部信息透明公开,之前的全部成员均为志愿者,现在开始引入全职的工作人员(目前有一个人,负责产品推广)

 

立人图书馆:

  • 以图书馆为依托,在乡镇的中学开展阅读活动,推广人文教育
  • 分馆是通过当地的名流介绍,在当地的中学里开办;志愿者常驻分馆,负责开展阅读课、读书会或者夏令营、冬令营
  • 目的是通过和应试教育抢时间,引发学生的人文思考
  • 有强大的理事会,由学术精英组成
  • 目前计划开展“立人大学”的活动,在乡村开展系列讲座
  • 之前的义工在地的时间比较短,可能只有一年。现在通过微博的宣传,名气增加,义工的周期变长(通常都有3-5年),以至于现在立人图书馆需要拒绝一些人的义工申请
  • 收入模式:小额捐款为主;少数来自基金会和银行
  • 正在考虑教育产品固定化的问题

 

草场地艺术区的独立公益教育机构

  • 主要职能:依托图书馆的英文和艺术的教育活动,但图书馆也面向成年人
  • 主要的问题:民众的参与度很差;宣传效果不佳
  • 目前这个机构缺乏固定的资金支持

 

捐书助学网

  • 主要职能:在农村的小学建立图书室,并且开展一些阅读活动
  • 主要通过和学校社团开展合作,解决志愿者的问题
  • 图书的来源主要通过社区的捐书
  • 问题之一是打工子弟小学希望用开图书室的地方招收更多的学生,因而它们会关掉图书室;或者宁可接受更“务实”的捐助(比如体育设施)
  • 现在在北京有两家图书室,一般图书室的图书的数量是学校人数的3倍

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在这个活动中我主要有两个问题,第一个问题是在活动最后,我向每个从业者提出的问题:各自机构当前面临的最大的挑战和机遇各是什么?(这个问题的点子来自于OCLC的一组Podcasts:What Keeps You Awake at Night)以下是报告人各自的回答(当然,有些答案不止一个)

 

立人图书馆

  • 挑战:NGO的注册、教育产品
  • 机遇:人们的支持

 

一公斤捐书网:

  • 问题:需要吸纳专职的人员和专门的资金、企业化的发展模式
  • 机遇:名声(这个机构在国际上也有了相当大的名气)

 

草场地艺术区的独立公益教育机构

  • 问题:人和钱
  • 机遇:艺术教育的定位

 

捐书助学网:

  • 问题:人、NGO的注册
  • 机遇:企业的支持

 

另外一个问题,其实在活动中我零星的问到了几下,就是一个机构如何评价自身活动的成功。当然一公斤这样的开发者很好判断,但是比如立人图书馆开展的读者活动如何评价成功呢?推而广之,图书馆该如何评价自己的服务的成功呢?我想这是需要进行很细致的研究和思考的,我希望近期内对这个问题进行一些讨论。

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从发展状况来说,立人图书馆和一公斤捐书网都已经运作的很成熟了,基本解决了生存的问题,而且有着相当大的知名度。这两家机构的旨趣和热情都让我肃然起敬。捐书助学网虽然规模不大,但是也有着很有效的招收志愿者和接受资源的渠道。草场地的教育机构目前发展问题比较大,我个人的看法就是它的定位和所在社区的需求有着严重的偏差,因为在定位上,它提供英语和艺术的教育活动,但是实际上它又坐落于一个民工聚集的地方,而且宣传上仍然没有走出所在的社区,另外也缺乏资金和志愿者的渠道,因而目前运作的最为辛苦。

从生态链的分工角度说:一公斤捐书网处于相对的上游:研发系统,它们不直接开展活动,而是帮助或者和其他NGO组织合作开展活动。立人图书馆的图书馆属性只是它全部活动的一部分,它主要以阅读和人文教育为主,另外它面向乡镇的中学,这也是它一些独特性的原因。捐书助学网处于生态的下游,直接开展活动,并且面向的是农村的小学,环境比较艰苦。

另外让我印象深刻的一件事就是,一公斤和立人都把机构的名声看作是当前发展的动力,一公斤主要走的是国际化路线,它的运作相当规范,是国内NGO发展的典范(范老师的一句话引起了很多人的共鸣:让专业的人做专业的事)。立人则借助新浪微博的宣传,也逐渐吸引了文化界的目光。

使用Facebook营销的最佳实践

今天在Read Write Web上看到了Facebook官方发布的“最佳实践指南:在Facebook上营销”的文件(Best Practice Guide: Marketing on Facebook)(pdf文件,14页,有墙)。

这个文件的第一部分是五个指导性原则,这是一个很好的社会营销的指导,不管你的机构在哪里进行营销,都有很强的参考价值:

  • 社会性体现在营销策略的每一部
  • 创造出真实的品牌声音
  • 创造互动性
  • 培养关系
  • 持续学习

在这份文件的第二部分是机构可以期待通过Facebook实现的目标,包括:

  • 促进产品的发展和创新
  • 增加公众的认知
  • 发展品牌的特点和差异度
  • 增加访问量和销售量
  • 增加用户忠诚度,强化关系
  • 增加用户的推荐和口耳相传
  • 了解用户

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via: readwriteweb.com: Facebook Publishes Guide to Social Marketing Best Practices

——————碎碎念——————

最近功夫网升级,在单位完全没办法翻墙了。感谢墙外的程同学帮忙下载了这个文件。

费城公共图书馆的经济价值报告

前一段一直对图书馆的经济效益感兴趣(印象里很早之前看到过一则相关的博客,不过后来怎样也找不到了),然后看到了这份报告:“费城公共图书馆的经济价值”(The Economic Value of Free Library in Philadelphia, ppt format, pp. 62)。这份报告是由宾夕法尼亚大学Fels政府研究所(Penn’s Fels Institute of Government)的一个研究小组完成的,在2010年10月公布。它的正文只有30页,后面的附录包括了这次研究采用的方法、调查问卷、数据、工具等信息,让人叹为观止。

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这篇报告介绍了Americans for Libraries Council在2007年出版的一本专著:Worth their weight : an assessment of the evolving field of library valuation。在研究框架上,这个报告则参考了城市图书馆委员会(Urban Libraries Council)在2007年的一份报告:Making Cities Stronger: Public Library Contributions to Local Economic Development,后者归纳了图书馆在知识经济中所起到的三个角色,包括:

  • 促进居民的读写能力
  • 帮助人们找工作、了解就业机会
  • 帮助企业家和小型企业获取信息

而这份报告基本采用了这个框架,对费城的Free Library图书馆系统进行了研究。研究的方法包括:

  • 图书馆数据:流通情况、数据库使用情况、图书馆活动参加人数等
  • 采访了17名图书馆员和33位读者
  • 对85名图书馆员和3971位读者进行了问卷调查
  • 费城的人口数据(用某位同学的话说,精细到“令人发指”)

主要的结论就是在读写能力、就业、帮助企业和对周边社区的影响上,费城的公共图书馆做出多少经济贡献。在每一项统计上,图书馆的贡献都被计算成了数字。

比如在读写能力上,费城公共图书馆在2010财政年度共流通资源175万卷次,而平均每一件资源的价值是10.52美元,于是通过流通资源,图书馆做出了1841万美元的贡献。图书馆同时也面向少儿和成年人开展阅读活动,全年一共有26万人至少参加了一个小时的活动,而根据其他城市的估计,这类活动如果收费一个小时大约是10美元,因此在阅读活动上图书馆做出了260万美元的贡献。最后,在费城图书馆,全年一共有32000余次数据库的查询,根据调查者估计,读者如果自己购买数据库大约花费25美元,所以这一部分的收益是将近82万美元。全部相加,费城的公共图书馆对读写能力的贡献一共是2100万美元左右。

当然研究者还提到了他们没有算进去的图书馆一些可能的贡献,比如在读者调查中,分别有10%和13%的读者认为,如果没有图书馆,他们没办法学习阅读,以及教别人学习阅读。所以研究者认为上述数字的估计是“保守的”。

我个人觉得最有趣的计算是第四部分,图书馆对周边社区的影响。研究者使用了城市房屋价格的数据,通过一系列复杂的计算(比如排除其他公共设施对房价的影响),得出了房屋和图书馆距离与房价的关系:

  • 在图书馆一英里之内的房屋比同等条件下在图书馆一英里之外的房屋价格高出7.7%
  • 而对于距离图书馆半英里之内的房屋,房价只增加0.5%

报告的作者认为离图书馆近确实对社区有正面的影响,但是可以步行的距离(小于半英里)则没有明显的差别。然后通过费城平均房价,研究者算出,费城所有的图书馆能够为这座城市多增加1850万的财产税收入。

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当然这篇报告还有其他的结论,但是就像曾经提到的,国外的研究就能让人觉得是科学的。也许它们的结论并不总是正确的(实际上我觉得这份报告中的很多结论就很值得商榷),但是至少理论、过程、工具、方法都是透明的,这样读者就能知道哪里是对的,哪里是错的。

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本报告的数字结论:

识字率:

  • 阅读和借阅:1840万美元
  • 阅读活动:260万美元
  • 相关的网络活动:81万美元

职业发展:

  • 阅读和借阅:220万美元
  • 图书馆帮助用户找工作:210万美元
  • 为失业者开设的活动:170万美元
  • 据估计,在2010年财政年度,有979位费城公民是直接通过公共图书馆提供的资源找到工作的,这些人能为城市创造120万美元的税收

企业发展:

  • 在线和数据库的活动:290万美元
  • 阅读和借阅:81万美元
  • 商业发展的活动:5万美元
  • 据估计,有8000余家企业从图书馆中收益

社区贡献:

  • 图书馆贡献了6.98亿美元的房产价值,这为城市多产生了1850万美元的财产税

 

TED与图书馆:消息几则

TED是国际上最负盛名的一个知识传播的活动,其理念是“值得传播的知识”。而它的名称则界定了这个活动的知识范围:“技术、娱乐、设计”。

在TED活动上会有一些演讲人分享他们的知识和经历(一个演讲不超过18分钟)。其中TED的实体活动分成两类,一类是TED官方所组织的活动;另一类则是每个社区、组织或者个人主办的TED活动,后者称之为“TEDx”。所有官方活动的演讲都能在TED的官方网站上免费看到。

最近一两年以来,TEDx在全球内突然流行起来,尤其是中国。前一段看到的一条微博说今年4.22日全球一共有37个TEDx的活动,其中有32个在中国大陆。在中国,TEDx活动在大学得到了最积极的反响,其中最早而且最有名的包括人民大学北京语言大学。另外,多背一公斤也有一个TEDx活动。

作为一个高端的活动,主办TEDx的程序其实蛮复杂的。TED官方网站上有非常详细的规则,值得注意的是,组织者每组织一次TEDx活动前都需要从官方那里获得许可。

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在国外,一些图书馆也主办过TEDx活动,其中包括:

Library Journal曾经报道了第一个活动。尤其强调了图书馆作为社区中心和TED活动的契合,以及在经济危机的背景下社区活动的意义。

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最近一个新的TEDx活动即将进行,名字叫做“TEDx LibrarianTO”,这是第一个直接面对图书馆员的TEDx活动,它的主题叫做“图书馆员作为思想领袖” (Librarians as thought leaders)。这个活动将于2011年6月25日在多伦多大学进行。目前确定的第一个主讲人是John Miedema,他将介绍他写的《慢阅读》(Slow Reading)这本书。

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关于图书馆为什么要引入TEDx活动,前几天在TED to China网站上看到一篇文章:“TED带给我们什么”,里面的一句话很打动我:

“这个世界正在变得更好,而且我们每个人都可以为此做点什么。虽然有非常严重的经济危机,有日益恶化的生态危机,以及效率低下的政府机构,但是,我们的世界还是充满了很多积极的故事暴力正在减少、人们重新发现社区的价值、社会创新正在蓬勃兴起、我们都能做出改变,不管是亿万富豪还是草芥平民。”

通过分享进而实现积极的变化,我个人认为这是TED活动一个最核心的宗旨。而且这和图书馆的精神是相互支持的。

当然在图书馆的一般意义上,我们似乎还能归纳出图书馆主办TEDx活动的其他的好处,比如:

  • TEDx是一个已经很有名的品牌,图书馆主办这个活动不需要再自创品牌,进行新的营销;
  • 显然这个活动能吸引更多的人(更有可能可能是精英人士)进入图书馆,进而了解图书馆;
  • 同时,如前文所说,这也是图书馆作为社区中心的一个功能的体现;
  • TEDx的着眼点是本地社区,借由TEDx的活动,图书馆也能够致力于改善本地社区的实际问题

当然还有其他可能的意义。

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上个月,Andy Woodworth在博客上分享了“图书馆员应该观看的5个TED演讲”

虽然Youtube有墙,不过各位可以在TED的官方网站上直接观看。