【翻译】今天你拥抱编目员了么?

原文地址:http://catalogsofbabes.wordpress.com/2009/12/19/have-you-hugged-your-cataloger-today/

译者:Nalsi

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这是我们图书馆本学期的最后一天,图书馆一片死寂。一整天大概就来了4个人,绝大多数人都是趁着我们冬歇之前来还书。我们学校一年分四个学期(quarter),每个学期之间有两个礼拜的假期,假期图书馆不向读者开放。但是我们还是每天来上班,进行我们的计划,以及完成积压的编目,这些都是在正常工作时间我们不可能完成的。我知道我们是幸运的,因为绝大多数图书馆都不可能这样奢侈。

当每个学期临近结束,尤其是在节日,我们有时候能收到其他员工和学校教员送的卡片、礼物和糖果,他们用这种友善和关心向我们表示感谢。有时候读者也会因为个人的事情感谢我们,送我们一张卡片或者一件小礼物,因为之前某个图书馆员可能帮他们做了一件具体的工作,或者用积极的方式接待过他们。昨天,一个负责流通的工作人员来到办公室,和我们分享他收到的一件礼物,这是一个他经常帮助的老师送给他的。我承认,我生出了一点孩子般的嫉妒

我从不是一个外向、自信和友善的人,不可能和其他人立刻就打成一片。我觉得如果对于我的朋友,我是很外向的,但是我不会用职业的方式和他们打交道。我想我可能是太老了,“职业方式”这个词对我还意味着某种彬彬有礼——我不是说它是好是坏,职业方式只是职业方式而已。我知道人们可能会觉得我疏远、有距离感甚至于傲慢、自负。我非常努力表现我的友好、开放和亲近,尤其是在咨询台和流通台上,但我绝不可能是那种让学生和老师第一眼就感觉很亲切的人。绝大多数时候,我都觉得这样还不错。从好的一面想,和读者成为朋友不是我的工作。我的工作是帮助他们找到需要的材料和资源。

编目正是如此:帮助图书馆的用户查找、识别、选择并且获取(pdf)书目资源。编目的目的不是创造书目数据,这是编目的功能,不是编目的目的。书目数据对于编目贡献很多,而且是当下编目员的主要工作。但是编目员的工作不止于此(至少应当不止于此)——他们应当采取任何适当的方法,帮助图书馆的使用者找到材料、识别以及/或者区别不同的材料、选择他们需要的最好的或者最合适的材料、并且获得或者获取这个材料。为了让图书馆的使用者完成这些任务,只靠书目数据本身是不够的。它还需要规范控制、需要主题分析、需要分类、元数据、书库管理、馆藏、流通、参考咨询、图书馆目录、读者的建议、馆藏清单、以及需求评估,它还需要更多。所有这些事情以及其他更多的事情才能让读者不仅能够查找、识别、选择、获取资料,还能让它们无缝的做到这些事情——没有错误、没有难度、没有坏链、没有找不到的资料、没有无法导航的界面、也没有现在他们每天都能遇到的明显的障碍。

这就是问题:编目,以及其它相关的功能,如果做得好的话,是绝不应当被读者注意到的。读者或者图书馆的其他员工注意到我们只是因为发生了问题。这种名声能让我们得到什么呢?它让人们觉得我们都是错,永远都是错。我有个朋友在另一座图书馆工作,他们图书馆收到报告,说在感恩节周日的早上发现文章有一些坏掉的链接,举报的那个老师竟然敢抱怨说,这个问题花了4个小时才得到解决。4个小时!在一个假期的周末,图书馆没有一个人在工作。对于我来说,人们不应该抱怨这件事,人们应该奖励它。一个图书馆员在日常维护中这么迅速的就修复了这个错误,所以我猜,4小时在他们这里一定是不能接受的长度。

编目员深居门后、地下室和办公室中,他们的工作远离公众的视线。最理想的情况是,我们的工作让图书馆无缝、透明的运转。许多人都不知道我们成天在干什么,或者我们的工作和图书馆服务以及读者服务有什么关系。读者很少能看到我们(我是说如果他们能看到我们的话),但是我们通过记录、索引、主题词和其他服务接触到许多读者。读者不会因为我们让他们搜索更容易就送给我们礼物。许多感谢都是因为读者在教学演示的时候看到我们,决不是因为我们让他们更容易找到文献。

我不是在博取同情。尽管在那些最糟糕的考试周里,学生人心惶惶、老师组织混乱又士气低落,但是我觉得在绝大多数的时间里,读者都是感谢我们的。作为编目员,我们也永远都感谢我们图书馆公共的一面:我们博学多识的参考咨询服务、我们丰富的馆藏资料、以及我们流通和获取的灵活措施。我不需要读者了解我的工作做得有多好,我怎样改进了图书馆的服务。昨天,我观察人们找书和DVD,我看到学生搜索一本书,我知道他能找到,因为我在这条数据里增加了关键词或者主题词。我这么说不是为了得到表扬或者奖励或者地位(尽管我肯定不会拒绝这些),因为我知道许多其他的编目员也会这么想。

如果你此刻有闲,你可以在你们的编目员的桌子前面停一下,向他说声感谢。告诉他们你感谢他们的工作。如果你不知道他们在做什么(不知道的事情总是很难感谢的),你可以花几分钟和他们聊一下,听他们解释一下这个工作。这对双方都有好处,而且能够开启交流。

我要拥抱我所有做编目工作的朋友。继续加油!

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译后:很有趣的一篇文章,生动的说出了编目工作的一些特点。我也不是为了博取同情,只是想介绍一下我在做的工作罢了——不管这项工作是好是坏,它只是它罢了。

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